Refusionspolitik

Velkommen til udvalgtmode.com. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved at handle hos os. Derfor har vi udarbejdet denne refusionspolitik, som beskriver dine rettigheder og vores procedurer i forbindelse med fortrydelse og returnering af varer købt på vores webshop.

Fortrydelsesret

Når du handler hos udvalgtmode.com, har du som forbruger en lovbestemt fortrydelsesret i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Det betyder, at du kan fortryde dit køb uden at angive nogen grund, så længe du overholder de gældende frister og betingelser. Fortrydelsesretten gælder for private forbrugere og omfatter de fleste varer, der er købt via vores webshop.

Fortrydelsesretten begynder at løbe fra det tidspunkt, hvor du eller en person, som du har udpeget til at modtage varen på dine vegne, får varen fysisk i hænde. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men varerne leveres separat, begynder fortrydelsesfristen for hver enkelt vare at løbe fra den dag, hvor den pågældende vare modtages.

Det er vigtigt at understrege, at fortrydelsesretten giver dig mulighed for at undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Du må gerne tage varen ud af emballagen og prøve den, men du må ikke tage den i egentlig brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Sådan gør du, hvis du ønsker at fortryde

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os en tydelig og utvetydig meddelelse om, at du ønsker at træde tilbage fra aftalen. Du kan med fordel benytte den standardfortrydelsesformular, som er tilgængelig på vores webshop, men det er ikke et krav. Du kan også kontakte os via de kommunikationskanaler, der er angivet på vores hjemmeside, og klart tilkendegive, at du ønsker at fortryde dit køb.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om at gøre brug af fortrydelsesretten, inden fristen udløber. Det er således tilstrækkeligt, at du afsender din meddelelse rettidigt, selv om meddelelsen først modtages hos os senere.

Returnering af varen

Efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse. Varen skal returneres i samme stand og mængde, som du modtog den i. Det betyder, at varen skal være ubrugt og i original emballage, medmindre andet er aftalt. Eventuelle mærker, labels og originale emballager bør bevares og returneres sammen med varen.

Du bærer selv ansvaret for varens tilstand under returneringen, og vi anbefaler derfor, at du pakker varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transporten. Hvis varen har været håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, og dette har ført til en værdiforringelse af varen, kan du blive holdt ansvarlig for denne værdiforringelse. Værdiforringelsen vurderes konkret i hvert enkelt tilfælde.

Det er ikke et krav, at varen returneres i den originale emballage, men manglende eller beskadiget originalemballage kan udgøre en værdiforringelse, hvis emballagen har betydning for varens salgsværdi. Vi opfordrer derfor til, at du bevarer og returnerer den originale emballage, når det er muligt.

Refusion af betaling

Når du gør brug af din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder eventuelle standardleveringsomkostninger. Refusionen gennemføres uden unødig forsinkelse og med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i en anden ordning.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er blevet returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste. Dette er i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerlovgivning og sikrer, at begge parter er beskyttet i processen.

Hvis du fortryder en del af din ordre, refunderer vi kun betalingen for de returnerede varer. Hvis du fortryder hele din ordre, refunderer vi den fulde betaling, herunder standardleveringsomkostningerne. Eventuelle ekstra leveringsomkostninger, som du måtte have valgt ud over vores standardlevering, refunderes ikke.

Varer, der ikke er omfattet af fortrydelsesretten

Der findes visse varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder. Dette omfatter blandt andet varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller er blevet givet en tydelig personlig præg. Det gælder også varer, der af sundheds- eller hygienemæssige årsager er forseglet, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen. Derudover kan fortrydelsesretten være begrænset for visse andre varekategorier i henhold til gældende lovgivning.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare er omfattet af fortrydelsesretten, anbefaler vi, at du kontakter os via de kommunikationskanaler, der er tilgængelige på vores hjemmeside, inden du gennemfører dit køb, så vi kan vejlede dig nærmere.

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten har du som forbruger også en lovbestemt reklamationsret i henhold til dansk købelovgivning. Reklamationsretten dækker mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, og som viser sig inden for den lovbestemte reklamationsperiode. Hvis du oplever en mangel ved en vare, som du har købt hos udvalgtmode.com, beder vi dig kontakte os, så vi kan finde en løsning i overensstemmelse med gældende regler.

Afsluttende bemærkninger

Hos udvalgtmode.com ønsker vi at sikre en tryg og gennemsigtig handelsoplevelse for alle vores kunder. Denne refusionspolitik er udarbejdet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning og gælder for alle køb foretaget via vores webshop. Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre denne politik i overensstemmelse med gældende lovgivning, og den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.

Hvis du har spørgsmål til denne refusionspolitik, eller hvis du ønsker hjælp i forbindelse med en returnering eller fortrydelse, er du velkommen til at kontakte os via de kommunikationskanaler, der er angivet på udvalgtmode.com.